CONDIZIONI DI VENDITA

Articolo 1 – Premesse ed efficacia dei termini e condizioni generali di compravendita

1.1 I presenti termini e condizioni generali di compravendita (le “Condizioni di Vendita”) regolano l’acquisto dei Prodotti, come di seguito definiti, sul sito internet verygusti.com e qualsiasi applicazione mobile di Verygusti S.r.l.s. (il “Sito”), nel rispetto degli articoli 1470 e ss del Codice Civile e del Codice del Consumo – D.lgs 206/05 e s.m.i..
1.2 Il venditore dei Prodotti, nonché titolare del Sito, è la società Verygusti S.r.l.s., con sede legale in Torino, via Ottavio Revel, 16 – 10121 – Torino, codice fiscale e P.IVA 11177340012, iscritta al Registro Imprese di Torino con REA TO – 1193530 – pec: verygusti@pec.it (la “Società”).
1.3 Attraverso il Sito il Cliente potrà: (i) visionare i Prodotti, come di seguito definiti; (ii) selezionare e inserire i Prodotti nel carrello; (iii) procedere con il pagamento dei Prodotti selezionati, attraverso la modalità di pagamento selezionata; (iv) usufruire del servizio di spedizione e trasposto dei Prodotti all’indirizzo fornito.
1.4 Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (singolarmente il “Cliente” al plurale “Clienti”) è tenuto, prima dell’invio di un ordine, a leggere e prendere atto delle presenti Condizioni di Vendita, messe a disposizione sul Sito e consultabili in qualsiasi momento dal Cliente. Attraverso l’invio dell’ordine alla Società, il Cliente dichiara di avere preso visione ed accettato le Condizioni di Vendita.

Articolo 2 – Prodotti

2.1 I prodotti in vendita sul Sito sono di genere alimentare e bevande (i “Prodotti”). Ciascun Prodotto è dettagliatamente descritto nella propria scheda, con indicato il prezzo di vendita. I Prodotti possono essere Prodotti a Peso Variabile o Prodotti Confezionati.
- Prodotti a Peso Variabile: i Prodotti a Peso Variabile (quali carne, prodotti di gastronomia e formaggi) vengono proposti sul Sito in misure e pesi minimi. Nel caso in cui l’Ordine di Acquisto comprenda uno o più Prodotti a Peso Variabile, la Società applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento della compilazione dell’Ordine di Acquisto, senza prendere in considerazione eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, intervenuti successivamente all’invio dell’Ordine di Acquisto da parte del Cliente;
- Prodotti Confezionati: nel caso in cui l’Ordine di Acquisto comprenda uno o più Prodotti Confezionati, la Società applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento della compilazione dell’Ordine di Acquisto, senza prendere in considerazione eventuali aumenti o diminuzioni di prezzo intervenuti successivamente all’invio dell’Ordine di Acquisto da parte del Cliente.
2.2 Le immagini relative ai Prodotti a corredo della scheda descrittiva hanno il solo fine di presentazione del prodotto allo scopo di vendita. Ove possibile, la rappresentazione visiva dei Prodotti corrisponde verosimilmente al Prodotto acquistato, tuttavia quest’ultimo potrebbe differire dall’immagine per colore e dimensioni. In caso di elementi di diversità prevale la descrizione contenuta nella scheda di Prodotto.

Articolo 3 – Procedura di selezione dei Prodotti

3.1 Per procedere con l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare ed inviare l’ordine di acquisto (il l’”Ordine di Acquisto”) come segue:
1. selezionando il/i Prodotti che intende acquistare, inserendoli nel carrello e indicando, per ciascun Prodotto, il quantitativo che intende acquistare;
2. ii. prendendo visione ed accettando le presenti Condizioni dei Vendita e la politica relativa alla privacy ai sensi del D.lgs 196/03;
inserendo i dati di spedizione (il “Domicilio di Spedizione”) e eventuali dati di fatturazione oltre ad indicare il giorno e la fascia oraria di interesse per la consegna da parte del Vettore;
selezionando le modalità di pagamento;
confermando l’ordine con l’invio.
3.2 Con l’invio dell’Ordine di Acquisto, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di avere preso visione di tutte le indicazioni fornitegli nel corso della procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni di Vendita, incluse le condizioni di pagamento.
3.3 Il contratto fra il Cliente e la Società si intende concluso con l’accettazione, da parte della Società, dell’Ordine di Acquisto. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso una email di conferma dell’Ordine di Acquisto che conterrà un rinvio alle presenti Condizioni di Vendita, il numero dell’Ordine di Acquisto, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco e le quantità dei Prodotti acquistati, il prezzo complessivo di acquisto inclusivo di spese di spedizione (l’”Email di Conferma Ordine”).
3.4 Il Cliente avrà l’obbligo, ricevuta l’Email di Conferma Ordine, di verificare la correttezza dei dati in essa contenuti. Qualora rilevasse errori, il Cliente avrà 12 ore di tempo dalla ricezione della Email di Conferma Ordine per prendere contatti con la Società all’indirizzo email ordini@verygusti.com disponibile sul Sito. Trascorso tale termine di tempo l’Ordine di Acquisto verrà messo in elaborazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche al medesimo, senza determinare alcun pregiudizio in capo al Cliente.
3.5 Ricevuto l’Ordine di Acquisto, la Società verificherà la disponibilità dei Prodotti per l’evasione dell’Ordine di Acquisto. Qualora uno o più Prodotti selezionati non fossero disponibili, la Società invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente. Resta inteso che, qualora l’Ordine di Acquisto contenesse Prodotti disponibili, per questi ultimi l’Ordine di Acquisto si intenderà confermato e la Società procederà alla spedizione dei medesimi. L’importo relativo ai Prodotti non disponibili verrà stornato entro 5 giorni lavorativi dalla data della email inviata dalla Società.

Articolo 4 - Prezzi dei Prodotti

4.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono inclusivi di IVA. Il costo per la consegna e la gestione del servizio, non è compreso nei prezzi dei Prodotti, ma è calcolato a conclusione dell’operazione.

Articolo 5 – Spedizioni e consegna dei Prodotti

5.1 Le Consegne dei Prodotti momentaneamente sono effettuate esclusivamente nella Regione Piemonte a causa dell'emergenza Covid-19 . Per le spedizioni in queste Regioni e Province la spedizione è gratuita per ordini superiori ad un prezzo complessivo di Euro 75,00. Per importi inferiori il prezzo di spedizione è di Euro 9,00 per ogni ordine effettuato.
5.2 Il servizio di consegna dei prodotti viene effettuato sia con mezzi propri della Verygusti Srls che attraverso specifica convenzione con vettori professionali muniti di appositi mezzi refrigerati per garantire il mantenimento della catena del freddo e, dunque, la salubrità dei prodotti. I tempi di spedizione sono di 4-6 giorni lavorativi dopo l’ordine da parte del cliente. I tentativi di consegna saranno 2 presso l’indirizzo indicato nell’Ordine di Acquisto. I nostri addetti ti contatteranno 1 giorno prima dell’invio della merce, per comunicarti consegna ed orari. Dopo ogni passaggio verrà rilasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, la Società o il Vettore provvederanno a contattare telefonicamente il Cliente al numero indicato nell’Ordine di Acquisto, per concordare la consegna. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino.
5.3 La Società ricevuto l’Ordine di Acquisto organizzerà la consegna del medesimo presso l’indirizzo indicato nell’ordine medesimo, per mezzo di trasportatori professionali selezionati (i “Vettori”).
5.4 I Prodotti saranno consegnati dai Vettori dal lunedì al venerdì, esclusi giorni festivi e feste nazionali. Per garantire la freschezza dei prodotti, tutti i nostri ordini verranno evasi in giornata e la merce ritirata presso l’azienda agricola verrà consegnata direttamente presso il domicilio del cliente finale nell’arco di 48-72 h. La Società non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili alla stessa. E’ necessaria la presenza del Cliente o di un soggetto incaricato per il ritiro dei Prodotti.
5.5 La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto dei Prodotti. Parimenti la Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo – calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, eventuali scioperi di collaboratori o dipendenti, incidenti ai mezzi di trasporto, esplosioni o ogni altra causa, simile o diversa, verificatasi fuori dal controllo della Società e non imputabile a quest’ultima, anche persistente, che aggravi o impedisca l’adempimento delle obbligazioni contrattuali.

Articolo 6 - Reclami

6.1 All’atto della consegna dei Prodotti, il Cliente o la persona da questo incaricata, sarà tenuto a verificare che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato o comunque gravemente alterato. Eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti dovranno essere contestati nell’immediatezza dal Cliente, apponendo sul documento di consegna del Vettore riserva di controllo scritta, specificando il motivo della riserva (a titolo esemplificativo “imballaggio bucato” “ imballaggio manomesso”).
6.2 Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti di genere alimentare o dalla mera imperfezione dell’imballaggio, il Cliente potrà contattare la Società all’indirizzo email ordini@verygusti.com o tramite la sezione del Sito “Contatti”, specificando i difetti riscontrati e documentandola con materiale fotografico.

Articolo 7 – Diritto di recesso

7.1 Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo paragrafo. Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare alla Società una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, utilizzando il modulo scaricabile on line o, qualora intendesse esercitare il recesso prima di avere ricevuto i Prodotti, potrà inviare in qualsiasi momento una PEC o raccomandata A.R., anticipata via email all’indirizzo verygusti@pec.it . La Società provvederà, una volta ricevuta la comunicazione ad aprire una “pratica di reso” dei Prodotti ed a comunicare al Cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione dei Prodotti medesimi, che avverrà tramite corriere indicato dalla Società stessa. Al fine di beneficiare della spedizione gratuita di reso, il Cliente dovrà attenersi alla procedura indicata nel presente articolo e attendere di essere contattato dalla Società per concordare la riconsegna.
7.2 Il diritto di recesso si applica ai Prodotti nella loro interezza, pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato per una porzione del Prodotto.
7.3 La Società rimborserà al Cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso; fermo restando il diritto della Società di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del c/c, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
7.4 Le Parti si danno atto che è escluso il diritto di recesso: (i) per i beni acquistati da parte di un Cliente non consumatore e/o che richieda fattura; (ii) ai sensi dell’articolo 59 D.Lgs 21/2014 nei casi di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
7.5 Con riferimento ai casi di esclusione di cui al punto 7.4 che precede, il Cliente in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente rientrano tutti i prodotti alimentari (anche a titolo esemplificativo e non esaustivo vini, alcolici e bevande) (i “Prodotti Deteriorabili”). I Prodotti Deteriorabili, per le loro qualità e caratteristiche, sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente ai Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Qualora il Cliente intenda recedere per un Ordine d’Acquisto che abbia ad oggetto Prodotti Deteriorabili, la Società provvederà a restituire al Cliente i prodotti acquistati addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Articolo 8 – Limitazioni di responsabilità della Società

8.1 La Società si impegna all’attuazione delle norme relative alla catena del freddo (laddove necessario, come ad esempio per la carne) ed in generale delle norme di qualità relative ai Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dal Cliente.
8.2 La Società declina ogni responsabilità delle informazioni fornite/acquisite direttamente dai singoli produttori agricoli, intendendo le aziende, gli artigiani, produttori agricoli, consorzi e simili i cui Prodotti vengono venduti dalla Società tramite il Sito.
8.3 Eventuali contestazioni relative all’esecuzione dell’Ordine di Acquisto potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nelle 48 (quarantotto) ore successive alla consegna scrivendo all’indirizzo email ordini@verygusti.com documentando la contestazione anche con materiale fotografico.
8.4 La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità al Sito derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Cliente o dei fornitori della Società.
8.5 Per ciascun ordine effettuato la Società provvederà ad emettere apposita ricevuta ovvero, su richiesta, fattura dei Prodotti spediti che sarà trasmessa al Cliente mediante e-mail. I dati forniti dal Cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella relativa ricevuta/fattura, fermo restando che nessuna variazione sarà possibile a seguito dell’emissione della ricevuta/fattura stessa.

Articolo 9 - Sospensione o cessazione dei servizi

9.1 L’accesso al Sito potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data se possibile comunicazione sul Sito.
9.2 In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito e ai servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.
9.3 La Società si riserva altresì la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire ai Clienti la fruizione degli ordini inviati. In tali ipotesi la Società darà tempestiva comunicazione tramite il Sito.

Articolo 10 – Informazioni aggiuntive

10.1 La Società si riserva la facoltà di richiedere al Cliente l’invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata.
10.2 La Società si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine di Acquisto e/o di risolvere con effetto immediato le obbligazioni scaturenti di cui alle presenti Condizioni di Vendita nel caso in cui il Cliente non fornisca le informazioni e/o copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata per il pagamento dei Prodotti ordinati.
10.3 In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile di eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.

Articolo 11 – Legge applicabile e foro competente

11.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia dovesse insorgere relativamente all’interpretazione, esecuzione, validità e risoluzione del Contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino.

Articolo 12 - Privacy

La Società procederà al trattamento dei dati personali dei Clienti nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali “politica della privacy”, disponibile on line.

Per tutto ciò che non è espressamente regolato nelle presenti Condizioni di Vendita si rimanda al Codice del Consumo D.Lgs 206/05 e s.m.i..

Con l’invio dell’Ordine di Acquisto il Cliente dichiara di approvare integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, le presenti Condizioni di Vendita.